黑色的轿车如同离弦之箭，穿梭在午后略显拥挤的车流中。窗外的景物飞速倒退，城市喧嚣被隔绝在车窗外，只剩下车内压抑的寂静和沈清辞沉稳的呼吸声。

李助理透过后视镜，悄悄打量着后座上的二小姐。她闭目靠在椅背上，长长的睫毛在苍白的脸颊上投下淡淡的阴影，看不出丝毫紧张或慌乱，仿佛只是去赴一场寻常的约会。这份定力，让他这个在商海沉浮多年的老手都暗自心惊。

沈清辞并未真的休息。她的脑海中正在飞速运转，推演着即将面对的各种可能，细化着应对的策略。安抚话术、赔偿尺度、媒体可能提出的刁钻问题、如何引导监管介入……每一个环节都在心中反复打磨。

她知道，这将是她在这个世界真正意义上的第一战，只许胜，不许败。

车子最终在距离明珠酒店还有一个路口的地方被迫减速。前方已然水泄不通，刺耳的喇叭声、人群的喧哗声、以及隐约传来的激愤口号声交织在一起，勾勒出一幅混乱的图景。

“二小姐，前面过不去了，媒体和围观的人太多了。”李助理皱眉道。

“就在这里下车。”沈清辞睁开眼，眸光清亮锐利。她整理了一下略显朴素的连衣裙，深吸一口气，推开了车门。

嘈杂的声浪瞬间将她淹没。空气中弥漫着躁动不安的气息。她目光越过攒动的人头，望向不远处的明珠酒店大门。那里已被拉起的警戒线和数十名保安勉强维持着秩序，激愤的消费者举着横幅，上面写着“黑心酒店，还我健康！”等字样，数十家媒体的长枪短炮对准了酒店入口，闪光灯此起彼伏。

酒店方的几位管理层正被记者团团围住，满头大汗，语无伦次地解释着，却如同落入狼群的羔羊，他们的声音完全被淹没在质问和斥责声中。局面，已然失控。

沈清辞没有丝毫犹豫，迈步朝着那风暴中心走去。李助理心中一紧，连忙跟上，试图为她开路。

人群拥挤，她瘦弱的身影在其中显得格外单薄。有记者注意到这个径直走向酒店大门的少女，但看她衣着普通，年纪又轻，只当是看热闹的或是酒店员工，并未过多在意。

直到她穿过最外围的人群，来到了警戒线前。

“站住！里面不能进！”一名保安伸手阻拦。

沈清辞停下脚步，目光平静地看向那名保安，又扫过他身后那些焦头烂额的酒店经理，声音不大，却带着一种奇异的穿透力，清晰地传入离得最近的几人和记者耳中：

“我是沈清辞，沈家的二小姐。受集团董事长沈啸山先生全权委托，前来处理此次事件。”

一瞬间，以她为中心，周围仿佛被按下了静音键。

所有人的目光，带着惊愕、怀疑、审视，齐刷刷地聚焦在这个突然出现的、自称沈家二小姐的少女身上。

沈家的……二小姐？那个传说中懦弱无能、透明人般的沈清辞？她来做什么？沈家是没人了吗？

短暂的寂静后，是更加猛烈的爆发！

“沈二小姐？请问沈氏集团对此次严重的卫生安全事件作何解释？”

“派您这样一位……年轻的小姐来处理，是否是沈氏敷衍了事的态度？”

“受害者目前情况如何？沈氏打算如何赔偿？”

“这是否说明沈氏管理层已经无人可用？”

问题如同连珠炮般砸来，话筒和摄像机几乎要怼到沈清辞脸上。李助理下意识地想挡在她身前，却被沈清辞用眼神制止。

她站在原地，脊背挺得笔直，面对着无数质疑和闪烁的镜头，脸上没有丝毫怯懦。她缓缓抬起手，做了一个下压的手势。

没有高声呼喊，只是一个简单的手势，配合着她那双沉静如水的眼眸，竟奇异地让最前面几个记者的声音低了下去。

“各位媒体朋友，各位关心此事的先生女士，”沈清辞开口了，她的声音通过嘈杂的空气传来，不算洪亮，却异常清晰、稳定，带着一种安抚人心的力量，“首先，我代表沈氏集团，以及明珠酒店，向所有在此次事件中感到不适的消费者，致以最诚挚、最深刻的歉意。”

她微微躬身，行了一个标准的鞠躬礼。动作流畅自然，带着一种古老的优雅韵味，让见惯了各种道歉场面的记者们都微微一愣。

“对于大家提出的问题，我将在此，公开、透明地一一回应。”她直起身，目光扫过全场，“第一，关于事件本身，我们绝不推诿责任。所有声称因入住本酒店而出现身体不适的客人，请即刻前往指定医院进行检查，所有医疗费用，以及后续的误工、精神损失等合理赔偿，由我沈清辞在此承诺，沈氏集团一力承担，绝不拖欠分文！”

干脆利落的承诺，没有一丝含糊其辞。这态度，让激愤的消费者情绪稍稍缓和了一些。

“第二，”沈清辞继续道，目光转向那些酒店管理层，“请明珠酒店现任总经理、餐饮部总监、后勤安保负责人，即刻停职，配合集团内部调查！”

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