平板屏幕上那行加粗的新闻标题，像一道淬毒的冷箭，猝不及防地射入沈清辞的眼底。

“突发：沈氏集团旗下明珠酒店遭消费者集体投诉，疑因卫生安全问题，现场已被媒体包围！”

心脏猛地一缩，随即又恢复了沉稳有力的跳动。来了。而且来得如此之快，如此之猛烈！

明珠酒店，正是沈氏旗下那几家老牌酒店中，地理位置最佳、也曾是最负盛名的一家。卫生安全问题？集体投诉？媒体包围？这几个关键词组合在一起，无疑是一场足以引爆舆论的危机。对于本就风雨飘摇的沈氏集团而言，这简直是雪上加霜，甚至可能是压垮骆驼的最后一根稻草。

顾妟的警告言犹在耳，父亲方才的软弱退缩历历在目，而此刻，外部的攻击已雷霆般降临。

沈清辞没有丝毫犹豫，立刻点开新闻详情。快速浏览着报道内容：据称，多名消费者在入住明珠酒店后出现严重肠胃不适，怀疑是酒店餐饮部食材处理不当或保存不洁所致。部分情绪激动的消费者已在酒店大堂拉起横幅，而闻风而动的媒体记者将现场围得水泄不通，酒店管理层迟迟未能给出有效回应，局面正在失控。

图片上，混乱的大堂，激愤的人群，闪烁的镁光灯……每一帧画面都在冲击着沈氏的声誉。

危机，也是时机！一个念头如同电光火石般在她脑海中炸开。

她猛地站起身，因动作过快，眼前微微发黑，身体晃了晃，但她立刻扶住桌沿稳住了身形。虚弱感此刻是如此令人恼火，但她强行将其压下。

不能再等了！必须立刻抓住这个机会！

她深吸一口气，拿起平板，径直走向病房门口。她知道，祖父一定已经收到了消息，此刻恐怕正震怒不已，或者……是心力交瘁。

果然，刚打开门，就看到李助理脚步匆匆地从走廊另一端赶来，脸色凝重。

“李助理！”沈清辞叫住他，声音清晰而稳定，不带一丝病中的虚弱。

李助理看到她，微微一愣，尤其是对上她那双亮得惊人的眸子时，心中更是诧异。“二小姐，您……”

“明珠酒店的事情，爷爷知道了吗？”沈清辞打断他，直接问道。

“老爷子刚知道，正在病房里……”李助理话未说完，沈清辞已经迈步朝着沈啸山的病房方向走去。

“二小姐，您这是？”李助理连忙跟上。

“我去见爷爷。”沈清辞脚步不停，语气斩钉截铁。

沈啸山的病房是独立的套间，此刻气氛压抑得如同暴风雨前的天空。老爷子靠在床头，脸色比之前更加灰败，胸口剧烈起伏着，旁边放着仍在不断传来坏消息的手机。柳茹云和沈文斌也在一旁，柳茹云假意安抚，眼底却藏不住一丝幸灾乐祸与慌乱，沈文斌则是一如既往的六神无主。

看到沈清辞不请自来，三人都是一怔。

“清辞？你不好好休息，跑来做什么？”柳茹云率先发难，语气不悦。

沈清辞没有看她，目光直接迎向病床上的沈啸山。她走到床前，微微躬身行礼，姿态恭敬，脊背却挺得笔直。

“爷爷，”她开口，声音不大，却清晰地传入每个人耳中，“明珠酒店的事，我知道了。”

沈啸山浑浊的眼睛看向她，带着审视，也带着一丝不易察觉的疲惫：“你知道了？然后呢？”

沈清辞抬起头，目光沉静如水，却蕴含着不容忽视的力量：“爷爷，请允许我去处理这件事。”

“什么？！”

此话一出，满室皆惊。

柳茹云像是听到了天大的笑话，尖声道：“你去处理？沈清辞，你疯了吗？你知不知道现在是什么情况？媒体、消费者，那是你能应付的吗？你去添什么乱！”

沈文斌也急忙劝阻：“清辞，别胡闹！这不是小事，集团会派人去处理的，你好好养病！”

连李助理都露出了不赞同的神色。

沈清辞对他们的反对置若罔闻，她的目光始终锁定着沈啸山：“爷爷，我知道我现在人微言轻，之前也并无任何成绩。但正因如此，我去，代表的只是我个人，万一处理不当，对集团的负面影响可以降到最低。”

她顿了顿，话锋陡然一转，语气变得锐利而自信：“但如果，我能处理好呢？”

“首先，此事关键在于‘速’与‘诚’。必须第一时间控制现场情绪，坦诚面对问题，而非拖延推诿。我可以代表家属，向消费者致以最诚挚的歉意，并承诺承担所有医疗费用与合理赔偿，先行安抚人心。”

“其次，隔离媒体并非上策。我会选择主动面对，召开一个简短的现场说明会，公布我们的初步处理态度和赔偿方案，掌握话语主动权，避免谣言发酵。”

“最后，也是最重要的，立刻请求卫生监管部门介入，对酒店后厨进行彻底检查，并公开检查过程和结果。若确是我们的问题，我们认罚整改；若有人暗中做手脚，也能借此机会揪出黑手，还酒店清白！”

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