初夏的风,带着江南的湿润与中原的暖意,吹遍了大唐的城镇乡野。洛阳加盟商违规事件的妥善处置,以及后续一套严密监管体系的落地,像一颗投入湖面的石子,在百姓与商贾间激起层层涟漪 —— 逸品轩 “不避错、敢担责、守诚信” 的口碑,正以惊人的速度,从洛阳扩散至扬州、成都,乃至大唐的每一个角落。
洛阳西市的茶馆里,每日清晨都聚集着一群早起的百姓,他们捧着粗瓷茶杯,一边品茶,一边热议着逸品轩的事。“要说这逸品轩,是真有担当!赵三那厮坑害咱们,李逸大人二话不说,亲自来洛阳处理,不仅退了钱、赔了医疗费,还把那黑心加盟商给撤了,这才是真正为百姓着想的商号啊!” 卖菜的张大爷放下茶杯,声音洪亮地说道,引得周围人纷纷点头附和。
旁边卖布料的王掌柜接过话茬:“可不是嘛!之前我还担心,逸品轩这么大的连锁商号,会不会包庇加盟商,没想到人家不仅不包庇,还专门贴了《违规处理办法》,把怎么管加盟商、怎么投诉都说得明明白白。我前几天去逸品轩买肥皂,价格还是一贯钱一块,质量比以前还要好,摸着手感细腻得很,一点没偷工减料。”
茶馆角落里,一位穿着素色襦裙的妇人,正低头擦拭着刚买的逸品轩青花瓷碗。她便是此前因使用劣质肥皂皮肤过敏的顾客之一,此刻听到众人的议论,也抬起头说道:“我之前用了赵三卖的劣质肥皂,胳膊又红又痒,去医馆花了两百文。李逸大人来处理时,不仅全额退了肥皂钱,还把医疗费也给我补上了。现在我家的碗碟、茶叶、肥皂,全是从逸品轩买的,就信得过这个牌子!”
这样的场景,不仅发生在洛阳。在扬州的运河码头,搬运货物的脚夫们休息时,也在谈论着逸品轩;在成都的集市旁,买菜的百姓们排队时,话题总离不开逸品轩的诚信之举。百姓们口口相传,将逸品轩的故事带到街头巷尾,带进千家万户 —— 有人说李逸亲自骑马赶去洛阳处理问题,有人说逸品轩为了赔偿顾客花了上千贯,还有人说现在的加盟店管得比自家店铺还严。这些带着温度的细节,让 “逸品轩 = 诚信” 的印象,深深烙印在百姓心中。
扬州城南的布庄里,老顾客陈大娘正拿着一块淡青色的丝绸,仔细摩挲着。陈大娘是扬州有名的 “老讲究”,买东西向来挑剔,尤其看重商品质量与商家信誉。此前洛阳事件传开时,她曾对扬州的逸品轩加盟店产生过疑虑,连续一个月没踏进过门店,只在别家布庄零零散散买些布料。
今日路过林三娘的逸品轩加盟店,看到门口张贴的 “商品质量承诺” 告示 —— 上面写着 “逸品轩所有商品均由总部统一供货,假一赔十,价格透明,绝不私自抬价”,她才抱着 “试试看” 的心态走进店内。一进门,店员便热情地迎上来,不仅详细介绍了丝绸的产地与织造工艺,还主动递上样品,让她对比手感;看到她对价格有些犹豫,又拿出总部统一印发的价目表,指着上面的标注说:“大娘,您看,这匹丝绸的统一售价是一贯二一尺,跟长安总店一个价,您要是买得多,还能享受九折优惠。”
陈大娘拿着丝绸,又看了看店内陈列的肥皂、茶叶,发现肥皂的包装上印着 “逸品轩总部监制” 的字样,茶叶罐上贴着详细的产地标签,心中的疑虑渐渐消散。她最终买下了两匹丝绸,结账时,店员还赠送了一块印有兰草纹样的手帕,笑着说:“大娘,这是我们的老顾客福利,感谢您一直以来的支持。”
走出门店时,陈大娘看着手中的丝绸与手帕,忍不住对同行的邻居感慨:“逸品轩果然值得信赖!出了问题不遮掩、不推诿,还把规矩定得这么清楚,以后买东西,我还来这儿!” 邻居笑着回应:“我早就跟你说过,逸品轩不是那种赚快钱的商号,你还不信。你看现在,扬州城里谁不夸逸品轩诚信?”
陈大娘的转变,并非个例。在扬州,越来越多曾因洛阳事件持观望态度的顾客,重新走进逸品轩的门店;甚至有不少原本只在自家附近买东西的百姓,特意绕远路来到逸品轩,只为 “买个放心”。林三娘的加盟店,五月的销售额较四月增长了三成,其中老顾客回流占比近一半,新顾客中,有不少是听了邻居或朋友推荐而来。
“以前总觉得‘口碑’是虚的,现在才知道,好口碑比什么都管用。” 林三娘坐在柜台后,看着账本上不断增长的数字,对前来巡查的区域总部专员说道,“现在每天都有顾客跟我说,‘就信你们逸品轩’,有的还会主动帮我们宣传,说‘买东西去逸品轩,不坑人’。这种被信任的感觉,比赚多少钱都开心。”
与此同时,逸品轩的诚信口碑,也在加盟商群体中产生了深远影响。成都的新加盟商周老栓,便是被这份口碑打动,主动申请加入逸品轩的。周老栓在成都经营杂货铺多年,因规模小、品牌弱,生意一直不温不火。此前他曾听说过逸品轩的加盟计划,却因担心 “大品牌管得太严、利润低” 而犹豫。
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